Flunch! : une donnée client fiable, temps réel, activable instantanément.
Migration du référentiel client unique, flux temps réel vers Splio et Batch, et mise à disposition immédiate de la donnée pour les équipes marketing.
Comment Flunch! active sa donnée client en temps réelLe défi à relever
Avant le projet, Flunch! ne manquait pas de données sur ses clients. En revanche, l'enseigne souhaitait plus de réactivité pour personnaliser ses parcours et renforcer l'efficacité de ses actions CRM. En effet, Flunch! se heurtait à plusieurs limites classiques :
- Une donnée client insuffisamment synchronisée entre les systèmes
- Des flux peu adaptés aux usages marketing temps réel
- Une complexité technique freinant l'autonomie des équipes
L'enjeu était donc double : sécuriser la donnée tout en la rendant immédiatement activable par les équipes marketing, sans dépendance excessive à l'IT.
Pour y parvenir, l'enseigne a entamé un chantier structurant :
- La migration de son référentiel client unique (RCU) vers une architecture plus performante
- La mise en place de flux de données en temps réel vers ses outils d'activation marketing
Résultats obtenus
- Personnalisation renforcée des parcours clients et meilleure orchestration marketing
- Donnée en temps réel activable immédiatement, pour des campagnes plus pertinentes
- Flux plus rapides, fiables et maîtrisés, adaptés aux besoins du CRM
Ce que vous découvrirez à la lecture du document
Dans ce cas client, nous vous expliquerons les choix techniques réalisés, les impacts métiers, ainsi que les impacts concrets de notre solution.
Recevoir le cas client complet
